Яндекс Метрика для владельца бизнеса

Вы платите за сайт, за рекламу, за продвижение — а заявок то густо, то пусто. Подрядчик присылает отчёты с графиками, в которых без бутылки не разберёшься. Знакомо? Хорошая новость: вам не нужно становиться аналитиком. Достаточно раз в неделю заглядывать в Яндекс Метрику и Вебмастер и смотреть буквально несколько цифр. Это как приборная панель в машине: вы же не разбираете двигатель, чтобы понять, что кончается бензин.

Содержание

• 5 цифр, которые покажут, куда утекают ваши деньги
• Зачем владельцу бизнеса лезть в Метрику, если есть подрядчик
• 5 цифр в Яндекс Метрике, которые стоят ваших 10 минут в неделю
• 1. Сколько людей пришло — и откуда
• 2. Сколько заявок и звонков принёс сайт
• 3. Сколько стоит одна заявка
• 4. Сколько людей уходит, не сделав ничего
• 5. С каких городов и страниц приходят клиенты
• Вебвизор: подглядите, как клиенты мучаются на вашем сайте
• Яндекс Вебмастер: система раннего оповещения, что сайт теряет клиентов
• Что делать, если цифры не радуют
• Бонус: как реклама и поиск работают в связке
• Чек-лист владельца: 10 минут в понедельник
• FAQ: частые вопросы владельцев бизнеса про Метрику и Вебмастер
• Что смотреть в Яндекс Метрике владельцу бизнеса?
• Зачем владельцу бизнеса Яндекс Вебмастер?
• Как понять, что подрядчик по продвижению работает честно?
• Почему на сайте есть посетители, но нет заявок?
• Сколько времени нужно тратить на контроль показателей сайта?
• Можно ли проверить состояние сайта бесплатно?

5 цифр, которые покажут, куда утекают ваши деньги

В этой статье — только то, что напрямую влияет на деньги: заявки, звонки, потерянных клиентов и ранние сигналы, что сайт «сдувается». Всё остальное пусть смотрят специалисты.

Зачем владельцу бизнеса лезть в Метрику, если есть подрядчик

Затем же, зачем вы смотрите выписку из банка, хотя у вас есть бухгалтер. Метрика — это независимый источник правды. Подрядчик может рассказывать что угодно, но цифры в Метрике не обманешь. Десять минут в неделю — и вы понимаете:

• растёт ли количество людей, которые приходят на сайт;
• превращаются ли эти люди в заявки и звонки;
• сколько реально стоит один клиент;
• не начал ли сайт терять позиции, пока все делают вид, что всё хорошо.

Если сайт есть, а заявок нет — причины почти всегда видны в этих же отчётах. Подробно эту боль мы разбирали в статье «Сайт есть, а заявок нет» — там прямо чек-лист, где искать утечку.

5 цифр в Яндекс Метрике, которые стоят ваших 10 минут в неделю

1. Сколько людей пришло — и откуда

Отчёт «Источники». Смотрите не общую цифру, а расклад: сколько пришло из поиска бесплатно, сколько из рекламы за деньги, сколько по прямым заходам. Если весь трафик — только реклама, вы сидите на игле: выключили бюджет — выключились клиенты. Про то, что выгоднее в вашем случае, есть отдельный разбор «SEO или реклама» — с цифрами и сроками окупаемости.

2. Сколько заявок и звонков принёс сайт

Это отчёт «Конверсии». Если он у вас пустой — это красный флаг: значит, никто не настроил учёт заявок, и все отчёты подрядчика про «рост трафика» — разговор ни о чём. Трафик не кладут на счёт в банке, туда кладут деньги от клиентов.

Важный момент: если клиенты вам чаще звонят, чем пишут, без учёта звонков вы видите половину картины. Вокруг коллтрекинга много страшилок — мы разобрали их в статье «5 мифов о коллтрекинге».

3. Сколько стоит одна заявка

Простая арифметика: расходы на продвижение и рекламу за месяц делите на количество заявок. Получилась цифра больше, чем прибыль с клиента? Значит, вы покупаете клиентов себе в убыток. Эта одна цифра честнее любого красивого отчёта.

4. Сколько людей уходит, не сделав ничего

Отчёт про отказы: люди зашли и через несколько секунд закрыли сайт. Если таких треть и больше — сайт отпугивает клиентов: медленно грузится, непонятно, что вы продаёте, или цены спрятаны так, что их не найти. Как чинить — в материале «6 техник увеличения конверсии сайта»: те же посетители, больше заявок, без дополнительного бюджета.

5. С каких городов и страниц приходят клиенты

Если вы работаете по своему городу, а половина посетителей из других регионов — вы платите за людей, которые никогда не купят. Для компаний с привязкой к месту есть свои правила игры — про них статья «Продвижение для локального бизнеса».

Вебвизор: подглядите, как клиенты мучаются на вашем сайте

В Метрике есть функция, которая записывает, как реальные люди ведут себя на сайте: куда кликают, где застревают, на каком шаге бросают заявку. Посмотрите 10 таких записей — узнаете о своём сайте больше, чем из любого отчёта. Обычно после первого просмотра владельцы хватаются за голову: «Так вот почему они не оставляют заявки — форма не работает с телефона!»

Яндекс Вебмастер: система раннего оповещения, что сайт теряет клиентов

Если Метрика — про то, что происходит на сайте, то Вебмастер — про то, как ваш сайт выглядит для Яндекса. Владельцу бизнеса там нужны три вещи:

• Раздел с проблемами. Если Яндекс нашёл на сайте критичные ошибки или наложил санкции — вы узнаете об этом здесь, а не через три месяца, когда заявки уже кончились.
• Позиции и запросы. Видно, по каким фразам вас находят и не проседаете ли вы. Позиции поползли вниз — заявки поползут следом с задержкой в пару недель.
• Динамика страниц в поиске. Если Яндекс выкинул половину страниц из поиска — это как если бы половину ваших вывесок сняли с улицы. Клиенты просто перестанут вас находить.

Проверять достаточно раз в неделю. Нашли красные уведомления — отправляйте скриншот подрядчику с вопросом «что это и когда починим». Реакция подрядчика на такой вопрос, кстати, отлично показывает его уровень.

Что делать, если цифры не радуют

Спокойствие. Плохие цифры — это не приговор, а диагноз. Дальше три шага:

1. Понять масштаб проблемы. Для этого есть аудит сайта — полная диспансеризация: что сломано, что теряет вам деньги и что чинить в первую очередь. Начать можно с бесплатного экспресс-аудита — быстро и без обязательств.
2. Посчитать экономику. Сколько стоит исправить ситуацию и когда это окупится — честные цифры в статье «Сколько реально стоит вывести сайт в топ».
3. Не откладывать. Каждый месяц простоя — это клиенты, которые ушли к конкурентам, и продвижение, которое дорожает. Год назад тот же результат стоил дешевле — и через год будет дороже, чем сейчас.

Бонус: как реклама и поиск работают в связке

Мало кто знает, но грамотно настроенная реклама помогает сайту и в бесплатном поиске: люди приходят, ведут себя активно, Яндекс видит, что сайт полезный, и поднимает его выше. Как выжать из этого максимум — в статье «Яндекс Директ для улучшения поведенческих факторов». А если хотите, чтобы рутину с отчётами и анализом взяли на себя технологии — посмотрите, как мы используем нейросети в продвижении: быстрее, дешевле и без человеческого фактора «забыл посмотреть».

Чек-лист владельца: 10 минут в понедельник

• Посетители за неделю: больше или меньше, чем неделю назад?
• Заявки и звонки: сколько и с каких источников?
• Стоимость заявки: расходы делим на заявки — укладываемся в экономику?
• Отказы: не выросли ли резко?
• Вебмастер: нет ли красных уведомлений и просадки позиций?

Всё. Вы контролируете ситуацию, подрядчик знает, что вы контролируете ситуацию, и деньги перестают утекать в неизвестном направлении.

FAQ: частые вопросы владельцев бизнеса про Метрику и Вебмастер

Что смотреть в Яндекс Метрике владельцу бизнеса?

Владельцу бизнеса в Яндекс Метрике достаточно пяти показателей: количество посетителей и их источники, количество заявок и звонков (отчёт «Конверсии»), стоимость одной заявки, процент отказов и география посетителей. На проверку уходит 10 минут в неделю, глубокий анализ остаётся специалистам.

Зачем владельцу бизнеса Яндекс Вебмастер?

Яндекс Вебмастер — это система раннего оповещения: он показывает ошибки и санкции, из-за которых сайт теряет клиентов, динамику позиций по ключевым запросам и количество страниц в поиске. Если позиции падают — заявки упадут через 2–4 недели, и Вебмастер позволяет заметить это заранее.

Как понять, что подрядчик по продвижению работает честно?

Сравните его отчёты с данными Метрики и Вебмастера: растут ли заявки, а не только «трафик», настроен ли учёт конверсий и звонков, снижается ли стоимость заявки. Если отчёты не сходятся с Метрикой или учёт заявок вообще не настроен — это повод для серьёзного разговора или независимого аудита.

Почему на сайте есть посетители, но нет заявок?

Типичные причины: сайт медленно грузится, непонятное предложение, неудобная форма заявки, нет цен, трафик идёт из «не тех» регионов. Диагноз ставится по Метрике и Вебвизору за один вечер, детальный разбор — в статье «Сайт есть, а заявок нет».

Сколько времени нужно тратить на контроль показателей сайта?

Достаточно 10–15 минут раз в неделю: пять цифр в Метрике и проверка уведомлений в Вебмастере. Этого хватает, чтобы держать руку на пульсе и вовремя замечать проблемы, которые стоят денег.

Можно ли проверить состояние сайта бесплатно?

Да. Базовую картину дают сами Метрика и Вебмастер — они бесплатны. А профессиональную оценку можно получить через бесплатный SEO-аудит: вы узнаете, что именно мешает сайту приносить заявки и сколько стоит это исправить.

Дмитрий Орлов, эксперт по GEO и AI SEO

Отправить заявку на продвижение. Продвигаю сайты с 1995 года. Несколько сотен успешных кейсов. Крупные и небольшие сайты. Беру заказы по мере загрузки. Подробнее обо мне.
Оставить отзыв о моей работе: Яндекс Услуги. Напишите мне: Email: info@seopilot.ru, Телеграм, Мессенджер Макс.